Kapitel 4.1

Kompetenznetzwerk

Bildschirmarbeit

MobbingLine NRW

Gesamtübersicht

4.1 Schwerpunkte der Arbeitsgestaltung in Service Centern der öffentlichen Verwaltung

Kapitelübersicht:

4.1.1 Schnittstellen optimal gestalten!

4.1.2 Unsicherheit und Skepsis im Change Management reduzieren, Akzeptanz für das Service Center schaffen!

4.1.3 Gestaltung von Entgeltregelungen

4.1.4 Psychische Fehlbeanspruchungen verringern!

4.1.5 Personalauswahl und Personalentwicklung

Öffentliche Beratungsdienste
vom Call Center zur Service- und Informationsagentur